Проблемам подготовки будущих менеджеров уделяется внимание многими учеными, педагогами. Формирование профессионально важных способностей студентов-менеджеров в современном вузе исследовали С.В.Калмыков, Э.Д.Бабудоржиева [2]. А.Ю.Лагунов, Д.Д. Шубина обозначили особенности обучения информационным технологиям студентов специальности «Менеджмент организации» [3]. Важность информационных технологий и информационных услуг в подготовке менеджеров определена в исследовании В.И.Дихтяр [4]. И.Д.Белоусова описала возможность изучения информационных систем в информационном менеджменте как концепцию управлению [5,6]. И.Н.Мовчан изучала инновационные подходы в преподавании информационных технологий [7,8]. А.А.Рыбанов разрабатывал системы контроля знаний по информационным системам в современных образовательных программных продуктах [9,10]. Самоорганизацию как один факторов в подготовке к применению информационных систем исследовали Н.Г.Баженова, И.В.Хлудеева [11-13]. А.М.Косминская, Е.Г.Литвак рассмотрели специфику методики преподавания баз данных для студентов экономических и управленческих специальностей [14]. Н.В.Маслова показала методику обучения студентов проектированию и разработке информационных систем с использованием метода проектов [15]. Особенности преподавания rational unified process в составе дисциплины «Проектирование информационных систем» описала А.Е.Харитонова [16]. М.Ш. Левин представил методические аспекты преподавания проектирования систем [17]. Интерактивные формы обучения проектированию информационных систем разрабатывал И.С.Шевчук [18]. Р.И.Баженов показал методические приемы обучению проектированию информационных систем [19-22].

Покажем один из вариантов реализации методики обучения проектированию информационных систем будущих менеджеров в курсе «Информационные технологии в менеджменте».

Тема «Проектирование информационных систем» в начале занятия не объявляется.

Со студентами проводится небольшая деловая игра по обыгрыванию ситуации купли-продажи товаров. Для этого объявляется, что все происходит в компании ООО «Рога и копыта», которая занимается продажей физическим лицам различных товаров. Выбираются два студента. Один играет роль продавца-консультанта, другой покупателя. Необходимо отобрать активных участников, так как игра проходит динамично и требуется ее завершить через 15-20 мин. Преподавателю надо четко следить, чтобы были проведены следующие действия: предъявление прайса, оформление заказа, выписка накладной. По окончании игры преподаватель (роль директора) просит подготовить отчет о проведенных продажах определенных товаров (например, копыто серебряное) за месяц, неделю. Таким образом ставиться проблема автоматизации деятельности, и объявляется тема по проектированию информационных систем.

На следующем этапе вместе со студентами обсуждаются варианты использования проектируемой системы, результаты можно визуализировать в свободно-распространяемой программе Dia (http://dia-installer.de/) (рис.1). Такой вариант отображения информации позволяет неформально ввести аудиторию в технологию UML [20].

Рисунок 1 – Варианты использования информационной системы

После разбора вариантов использования следует четко выделить сущности, с которыми будет работать информационная система. Визуализация производиться в Dia (рис. 2).

Рисунок 2 – Диаграмма сущностей информационной системы

Во время объяснения необходимо обратить внимание на определение отношения один-ко-многим между сущностями товар-заказ и клиент-заказ. Предоставить примеры: один клиент может формировать несколько заказов; в заказ включается несколько наименований товаров.

Следующий этап по преобразованию модели сущностей в физическую модель базы данных является методически сложным (рис. 3). Требуется пояснения по реализации отношений «формирует» и «включает». Отношение «формирует» реализуется через создание связи один-ко-многим между таблицами «Клиенты» (сущность «клиент») и «Заказы» (сущность «заказ»). Отношение «включает» необходимо представить с использованием трех таблиц «Заказы» (сущность «заказ»), «Состав заказа», «Товары» (сущность «товар») на основе связей один-ко-многим. Таким образом, показывается вспомогательность таблицы «Состав заказа». Студенты усваивают, что реализация отношения «включает» на трех таблицах позволяет получить независимость от заказов таблицы «Товары» для заполнения данными. Здесь можно для самостоятельной проработки предложить посмотреть реализацию рассматриваемого отношения на двух таблицах «Заказы» и «Товары», и какие проблемы могут возникнуть при таком подходе.

Рисунок 3 – Проектирование физической модели

Этап реализации информационной системы можно проводить в MS Access. В нашем случае использование представленного программного продукта позволительно, так как система достаточно простая, многим студентам знакома по школе, имеются встроенные «мастера» проектирования.

Требуемые таблицы по физической модели разрабатываются в конструкторе в следующей последовательности: «Товары», «Клиенты», «Заказы», «Состав заказа» (рис. 4). Преподаватель доносит мысль о том, что после создания таблиц, данные в них не заносятся.

Рисунок 4 – Таблицы в конструкторе таблиц

После разработке таблиц необходимо пояснить важность схемы данных для дальнейшего функционирования информационной системы (рис. 5).

Рисунок 5 – Схема данных

После схемы данных требуется разработать формы для ввода данных. Последовательность разработки следующая: «Товары» (рис. 6), «Клиенты» (рис. 7), «Заказы» (рис. 8). Формы за таблиц «Товары» и «Клиенты» являются простыми, а форма «Заказы» включает в себя отображение данных из трех таблиц. Так же студентам показывается возможности по оптимизации ввода через подстановки и дополнение вычисляемого поля «Итого» как «Цена»*«Количество товара» (рис. 8).

Рисунок 6 – Форма «Товары»

Рисунок 7 – Форма «Клиенты»

Рисунок 8 – Форма «Заказы»

После разработки форм требуется спроектировать отчеты. К отчетам относится «Прайс товаров». Его разработку можно быстро провести с помощью встроенного мастера отчетов (рис. 9).

Рисунок 9 – Отчет «Прайс товаров»

Таким образом, можно сказать, что разработана простейшая информационная система. Однако, она не является цельной и ее необходимо собрать в единую оболочку. Студентам показывается возможности диспетчера кнопочных форм (рис.10).

Рисунок 10 – Сборка приложения в диспетчере кнопочных форм

В результате демонстрируется простая система (рис. 11).

Рисунок 11 – Вид простой информационной системы

По окончании демонстрации студентам показываются различные системы: учебный пример «Борей» (рис. 12) и собственные разработки [23-33].

Рисунок 12 – Пример учебной информационной системы Борей

В качестве самостоятельной работы студентам дается задание подготовить обзоры (не менее 5) различных информационных систем по Интернет-источникам [34-37]. Проделанная работа оценивается в соответствии с балльно-рейтинговой системой университета [38, 39].

Предлагаемая автором методика подачи материала была апробирована, позволяет студентов подготовить к практическим занятиям по курсу, показывает цикл разработки информационной системы, знакомит с технологиями проектирования. Продемонстрированные способы работы с программным обеспечением дают возможность в дальнейшем менеджерам общаться на «одном языке» со специалистами по разработке и внедрению информационных систем, что в конечно счете принесет прибыль компании.

Современная энциклопедия «Википедия» дает наиболее полное и общее определение этой профессии: «Менеджер – руководитель или управляющий, отвечающий за определенное направление деятельности предприятия, управляющий проектом или целой компанией. К ним причисляют всех лиц, ответственных за определенное направление, в том числе и не руководящих должностей» [1].

Оригинальной чертой менеджмента как направления профессиональной деятельности, связанной с его широким внедрением является его полифункциональность. Так, большинство профессиографических справочников содержат характеристики таких разновидностей специальностей, как: менеджер по персоналу, по связям с общественностью, по продажам; инвестиционный, финансовый менеджер, риск-менеджер, бренд-менеджер, экаунт-менеджер и т.д. Отдельно выделяют такие специальности, как менеджер проекта, топ-менеджер, менеджеры разных уровней – нижнего, среднего и высшего звена. Общими чертами, связывающими эти специальности, являются принадлежность менеджеров к руководству – они управляют деятельностью людей (например, менеджер низшего и среднего звена), проектами (топ-менеджер), потоками информации и деловых бумаг (инвестиционный, финансовый менеджеры, менеджер-аналитик), пространством (офис-менеджер), самими людьми (менеджер по персоналу), организациями (менеджер высшего звена).

Таким образом, менеджеры занимают разные позиции в организации, отвечают за решение различных задач, исполняют различные функциональные обязанности. Такая широкая дифференциация профессиональной направленности менеджеров имеет определенное влияние на комплекс профессиональных качеств специалистов разного типа деятельности. При этом структура комплекса профессионально-важных качеств различных менеджеров также значительно отличается.

Для подтверждения этой гипотезы нами проанализирован эмпирический материал выборки из 22 авторефератов диссертаций на соискание ученой степени кандидата и доктора педагогических, социологических, психологических наук за 2002-2013 гг., в которых отражены результаты выявления и анализа профессионально-важных качеств менеджеров различных областей деятельности (число респондентов каждого исследования от 84 до 638 респондентов).

При анализе данных соответствующих выборок выявлено, что структура комплекса ПВК менеджеров разных сфер деятельности связана с направленностью деятельности и ее особенностями. Например, деятельность менеджера по туризму связана с обеспечением туристических поездок клиентов, координацией работы задействованных при этом людей и организаций. В качестве компонентов общей профессиональной направленности личности такого менеджера О.Ю. Михайловой [2] выявлены следующие: ответственность, толерантность, профессиональная эрудированность; владение современными технологиями, аналитические способности и навыки работы с информационными системами;знание принципов и закономерностей развития общества и природы; организаторские качества;владение навыками управления малыми и большими коллективами; умение саморегулирования волевых и эмоциональных процессов и владение технологиями профилактики «профессионального выгорания».

Особенности трудовой деятельности менеджеров в сфере промышленности связаны с аварийной безопасностью работы предприятия и экологической безопасностью промышленного процесса, отсутствием травматизма на производстве, сохранением жизни работников. Такая деятельность осуществляется в условиях, связанных с повышенной ответственностью менеджера, часто – посменной работой, осознанием глубины последствий аварийных ситуаций разного уровня. По данным В.А. Шаповаловой [3], уровень личной профессиональной успешности этих специалистов связан с такими характеристиками, как способность к эмоционально-волевому контролю в стрессовой ситуации, владение различными методами и приемами мотивации работников к труду, стремление к саморазвитию и самообучению, настойчивость в достижении цели, умение оперативно обрабатывать информацию.

Профессиональная деятельность специалистов по менеджменту в социальной сфере протекает в условиях выявления и эффективного решения проблем, возникающих у конкретного клиента, семьи, социальных проблем в целом [4]. Для специалистов этого направления важны умения формировать субъект-субъектные отношения с подчиненными; наличие способности к рефлексии как к мыслительному процессу, направленному на осознание себя, своего поведения, и своего отношения к другим.

Для менеджеров различных сфер занятости можно выделить общие (универсальные) профессионально-важные качества. Важными чертами личности, влияющими на успешность осуществления профессиональной деятельности менеджеров, являются: высокий адаптационный потенциал, когнитивные и организаторские способности, ответственность, дисциплинированность, высокая инициативность (новаторство) и активность позиции, административная направленность, высокая мотивация достижения, уверенность и быстрота принятия решений, коммуникационные свойства, склонность к лидерству, позитивная самооценка, высокий уровень эмоционально-волевой и поведенческой регуляции; профессиональные и социальные знания, навыки, способности к самоменеджменту и навыки социального контроля (управления людьми).

Тем не менее, анализ комплексов ПВК, определенных исследователями для менеджеров разного типа, показал значительные различия в их структуре и выраженности отдельных качеств как необходимых для успешного специалиста (табл. 1).

Таблица 1 – Наличие и уровни оптимального развития дифференцирующих качеств (свойств) менеджеров по сферам их профессиональной деятельности

Полученные данные наглядно показывают, что для менеджеров в сфере работы с финансовыми источниками, ценными бумагами важными качествами являются склонность к риску и низкая демонстративность поведения. Деятельность этих специалистов действительно отличается высокой нестабильностью условий, исходных данных и получаемых результатов, и тесно связана с большим количеством профессиональных рисков. При этом в ходе деятельности практически минимизирован фактор социального взаимодействия с другими сотрудниками – как внутри, так и вне организации. Кроме того, внутрифирменная культура организаций, контролирующих финансовые потоки, как правило, диктует личностную подчиненность менеджера целям и задачам деловых процессов, перенося акцент с личностных свойств менеджера на результативность его работы и тем самым жестко определяя аспекты его делового поведения.

Для специалистов, работа которых связана со значительным количеством непосредственных социальных взаимодействий и как следствие – необходимостью контроля собственного поведения и прогнозирования поведения взаимодействующих субъектов (это менеджеры в области торговли, социальной сферы, государственного и муниципального управления), профессионально важное значение имеют такие качества личности, как социальная направленность, высокий уровень эмпатии, прогностичность как особое когнитивное свойство и высокая моральная нормативность поведения.

Примечательно, что в требованиях к уровню креативности, необходимого для эффективной деятельности менеджеров различных областей труда, также наблюдается определенная дифференцированность. Высокий уровень креативности требуется от менеджеров, занятых в социальной и промышленной сферах, где результат их профессиональной деятельности зачастую зависит от творческого подхода к работе и самостоятельной организации развития труда. По мнению исследователей, в комплекс ПВК менеджеров в финансовой области, государственного и муниципального управления вследствие жесткой организационной регламентированности их деятельности креативность как личностное качество не входит. Для менеджеров в области торговли и экономики в целом отмечается достаточность среднего уровня креативности – возможно, это связано с наличием множества стандартных операционных и документальных шаблонов в структуре их трудовой деятельности. Показательно, что для менеджеров именно этих сфер занятости как профессионально-важное качество отмечается поисковая активность высокого уровня.

Уникальные качества менеджеров различных сфер труда могут послужить индикационными параметрами при составлении профессиограмм этих специалистов и должны быть обязательно учтены при профессиональном отборе и оценке специалистов.